PORTES DE ENVIO:
Os produtos adquiridos na nossa loja são enviados por transportadora de segunda a sexta-feira (dias úteis).
As encomendas serão entregues em aproximadamente 15 dias úteis após boa cobrança. Tudo faremos para que o prazo de entrega seja o mais curto possível e informaremos quando a encomenda seguir para expedição.
Juntamente com a encomenda, irás encontrar a respetiva fatura inerente à tua compra.
Quando receberes a encomenda deverás verificar o estado das embalagens. Caso apresentem alguma anomalia deverás reportar-nos logo a situação.
Tabela de portes:
| Portugal | Espanha | Outros Países |
| 5€ | 9€ | Sob consulta |
OS NOSSOS COMPROMISSOS:
1. Segurança
Ao efetuares compras neste site, garantimos-te total segurança nos pagamentos, com o eventual reembolso no caso de fraude.
2. Disponibilidade de Produtos
O Clube BMW Motorrad FANS coloca à tua disposição uma vasta gama de produtos em foto, para que possas escolher os artigos que mais te agradam e ajudar-te a identificar com o grupo e a marca de que todos somos FANS.
3. Fazer compras é muito simples e rápido
A nossa loja online foi criada especificamente para ti, para te servir melhor e para te ser mais fácil explorar todas as funcionalidades que colocamos ao teu dispor.
Comprar não podia ser mais fácil, são só 4 passos:
4. Garantia e Serviços Pós-venda
Caso o produto não corresponda às tuas expectativas podes devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias, desde que o mesmo seja entregue em perfeito estado, sem ter sido usado ou lavado.
5. Um serviço de qualidade à tua disposição
Temos ao teu dispor o email do grupo (store@bmwmotorradfans.com) assim como uma Hyperligação para final da página, para poderes contactar com a Direcção do Clube e apresentar as tuas sugestões.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
A Política de Privacidade da BMW Motorrad FANS foi elaborada para afirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que recolhemos dos nossos utilizadores.
Informamos que o tratamento dos teus dados pessoais recolhidos no site BMW Motorrad FANS.com é da responsabilidade da BMW Motorrad FANS
Quando pedimos o teu nome, morada, telefone, entre outros, temos como objetivo manter um relacionamento mais próximo contigo e com o registo passamos a tratar-te pelo teu nome próprio, ficamos mais próximos de ti e podemos responder às tuas necessidades ou pedidos com mais eficácia.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados obtidos pela BMW Motorrad FANS e dispõe sobre a maneira como nós obtemos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as tuas informações.
Recolha de Informações
O nosso objetivo é que te sintas plenamente confortável e seguro quanto ao fornecimento das tuas informações, pois todas serão protegidas com rigoroso cuidado, sempre com o objetivo de preservar tua privacidade.
Ao utilizar o site do Clube BMW Motorrad FANS, concordas ceder-nos as tuas informações, visando com isto, aprimorar a qualidade dos nossos serviços. Caso não concordes com a nossa Política de Privacidade, não deves utilizar este site. És sempre livre de fazer a tua escolha, podendo para isso desabilitar algumas funcionalidades dos browsers, que nos impossibilitem de captar as tuas informações.
Existem diversos tipos de dados na nossa base de dados, informações como, endereço de IP, o browser através do qual acedes ao nosso site, a data e a hora de visitas e utilização de serviços, bem como atributos de software, além de outros contidos no teu browser, servem para otimizarmos os nossos serviços.
Cookies
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Os Cookies são informações enviadas pelo servidor do BMW Motorrad FANS para o teu computador, que auxilia na identificação do teu IP e na facilidade e eficiência da tua navegação, simplificando o login a utilizadores já registados, auxiliando no controlo interno de audiência e de preferências. A aceitação ou não dos cookies pode ser livremente alterada na configuração do teu browser.
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Uso das Informações
Ao registares no site,
Todas as informações que te pedimos como o teu nome, morada, telefone, entre outros, são utilizadas para manter um relacionamento mais próximo contigo. Com o registo passamos a tratar-te pelo teu nome próprio, ficamos mais próximos de ti e podemos responder às tuas necessidades ou pedidos com mais eficácia, de forma a podermos dar-te a conhecer os nossos produtos com campanhas de marketing direto caso o queiras e para recebermos o teu feedback para melhorar os serviços prestados.
Ao fazeres uma compra,
O Clube BMW Motorrad FANS garante que estas informações NÃO SERÃO utilizadas em nenhuma lista de terceiros com fins promocionais via correio eletrónico ou telefónico. Apenas serão divulgados os dados necessários à empresa de transporte para receberes a encomenda que fizeste na respetiva morada (caso seja a forma de entrega que escolheste).
O acesso, o uso, a preservação ou a divulgação dessas informações será o razoavelmente necessário para (i) satisfazer qualquer lei, regulamentação, processo judicial ou solicitação governamental aplicável, (ii) fazer cumprir os Termos de Serviços aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações do mesmo, (iii) detetar, impedir ou abordar de alguma outra forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, (iv) proteger os direitos, as propriedades ou a segurança da BMW Motorrad FANS, dos seus clientes ou utilizadores, conforme solicitado por lei, (v) faturar e processar as tuas encomendas.
Segurança das Informações
O Clube BMW Motorrad FANS, com o intuito de manter a integridade dos seus serviços bem como a sua transparência, deste modo possui medidas de segurança adequadas quanto à proteção contra acessos, alterações, divulgações, ou destruições não autorizadas de dados.
O Clube BMW Motorrad FANS tomará todas as medidas necessárias para se proteger contra invasão, alteração, destruição ou qualquer acesso não autorizado. Essas medidas consistem em análises internas das práticas de recolha, armazenamento e processamento dos dados, bem como demais medidas de segurança física que objetive a proteção contra acesso não autorizado ao sistema em que ficam armazenados os dados pessoais dos utilizadores.
O acesso às informações recolhidas é limitado a apenas a pessoas (física e/ou jurídicas) devidamente autorizadas e a quem mais necessite ter conhecimento dessas informações para processá-las de acordo com o perfil. Essas pessoas estão comprometidas com a confidencialidade das informações passadas e caso não cumpram com as referidas obrigações poderão ser submetidas a punições, que incluem rescisão contratual, processo criminal e aplicação de todas as perdas e danos causados.
Ligações a Sites de terceiros
O Clube BMW Motorrad FANS possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visites outro site a partir do nosso deverás ler a política de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.
Direitos e Deveres
Tens o direito de acesso aos teus dados devendo retificá-los sempre que estejam incorretos. Tens também o direito ao apagamento dos teus dados sempre que a lei assim o permita. Caso desejes deixar de fazer parte da nossa base de dados, poderás exercer esse direito através dos seguintes meios que colocamos à tua disposição:
Email: store@bmwmotorradfans.com
Site: www.BMWMotorradFANS.com
Alteração na Política de Privacidade
O Clube BMW Motorrad FANS poderá alterar esta Política de Privacidade periodicamente, porém, esta não reduzirá de forma alguma os seus efeitos. Qualquer alteração efetuada será devidamente publicada nesta página, e, caso as alterações sejam significativas, colocaremos um aviso com mais destaque no nosso site.
Qualquer dúvida sobre a nossa Política de privacidade poderá ser enviada para o email: store@bmwmotorradfans.com
CONDIÇÕES DE VENDA:
1. Titularidade do domínio BMWMotorradFANS.com
A página www.BMWMotorradFANS.com encontra-se registada ao abrigo do “Regulamento do registo de domínios ICANN”, e é propriedade do Clube BMW Motorrad FANS, com sede na Av. Aida Estoril Garden, Loja 711, 2765-187 Estoril, registada sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 513 194 932.
2. Objeto e âmbito da loja on-line
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes da loja on-line www.BMWMotorradFANS.com e a todo e qualquer tipo de transações de natureza comercial realizadas através da mesma.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.
O Clube BMW Motorrad FANS reserva-se ao direito de alterar as presentes condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo as alterações publicadas nesta página.
3. Informação sobre conteúdos
O site www.BMWMotorradFANS.com destina-se apenas para uso da associação. A transferência, reprodução ou distribuição dos conteúdos do site www.BMWMotorradFANS.com sem autorização prévia, por escrito, é expressamente proibida para outros fins que não o uso pessoal.
O Clube BMW Motorrad FANS reserva-se ao direito de modificar a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, condições comerciais, serviços e promoções.
É proibida a introdução de links da www.BMWMotorradFANS.com com fins comerciais sem autorização prévia da BMW Motorrad FANS. Da mesma forma, a utilização do domínio www.BMWMotorradFANS.com com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso legais por parte BMW Motorrad FANS. Na eventualidade de encontrares noutros sites, links que te permitam o acesso a www.BMWMotorradFANS.com, informamos que a BMW Motorrad FANS não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página.
É de nossa intenção que a informação aqui disponibilizada seja isenta de erros ortográficos e tipográficos, e sempre que estes ocorram por erro humano, procederemos logo que possível à respetiva correção.
No caso de a informação apresentada para determinado artigo não corresponder às características do produto, assiste-te o direito de resolução do contrato de compra e venda nos termos previstos pela lei portuguesa.
Informamos que as imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Apesar de todos os esforços verificados na construção e manutenção da presente loja on-line, alguns produtos poderão (por erro humano) ter um preço incorreto. Por esse motivo, fazemos a revisão dos preços e artigos apresentados sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço for inferior ao preço anunciado, devolvemos a diferença. Caso seja superior, serás informado por email e aguardamos a tua adjudicação face ao novo preço, havendo sempre a opção de cancelar a encomenda.
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, serás informado acerca do cancelamento parcial ou total da tua encomenda com direito ao reembolso da quantia paga.
O Clube BMW Motorrad FANS não é responsável (direta ou indiretamente) por qualquer informação, conteúdo ou expressões que constem nos artigos dos produtos comercializados (que são da responsabilidade do respetivo fornecedor).
4. Propriedade intelectual e industrial
Todos os comentários, trabalhos e ilustrações gráficas (bem como imagens) apresentados no site www.BMWMotorradFANS.com são reservados nos termos do direito de autor, bem como nos direitos de propriedade intelectual.
Nesse sentido, só é permitida a utilização dos conteúdos para fins privados sob reserva de disposições contrárias. Todas as restantes utilizações são estritamente proibidas.
As marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.BMWMotorradFANS.com estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial, sendo a sua reprodução estritamente proibida.
O Cliente deve cumprir as condições gerais de venda dos produtos por nós comercializados e o Clube BMW Motorrad FANS não se responsabiliza pela utilização que seja feita dos mesmos neste âmbito.
5. Responsabilidades
Todos os produtos comercializados na www.BMWMotorradFANS.com estão em conformidade com a legislação portuguesa.
O Clube BMW Motorrad FANS não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir temporariamente o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.
6. Obrigações dos utilizadores/ clientes
O Cliente/ utilizador deve cumprir e respeitar as condições gerais que aqui apresentamos:
É proibido introduzir ou difundir através do site conteúdos cuja índole viole os princípios gerais de direito e a ordem pública, como sendo: difamatórios, obscenos, injuriosos ou xenófobos;
Não utilizar identidades falsas e informações que não correspondem à realidade;
Não divulgar e guardar em segurança a password de entrada no site, para que terceiros não possam aceder à tua conta;
Facultar os dados pessoais e moradas corretas, para que possamos processar devidamente as tuas encomendas;
A BMW Motorrad FANS não se responsabiliza por eventuais atrasos ou impossibilidade de entrega da encomenda, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização definidas pela BMW Motorrad FANS, enquanto sua única e exclusiva titular. Deste modo, encontra-se proibido aos utilizadores a transmissão de mensagens ou informação injuriosa, enganosa e difamatória, que possa ser prejudicial para terceiros ou para a BMW Motorrad FANS.
Reservamo-nos ao direito de eliminar a conta do utilizador que infrinja os pressupostos acima mencionados.
7. Privacidade e proteção dos dados
Para conheceres os nossos termos de privacidade, aconselhamos a que visites a nossa página (http://BMWMotorradFANS.com/pt/informacoes/politica-de-privacidade/) onde podes ter o conhecimento de quais os dados que recolhemos e como os processamos.
8. Realização de encomendas
Encomendas de equipamentos, produtos e serviços poderão ser efetuadas pelas seguintes formas:
Através de Internet pelo site www.BMWMotorradFANS.com
Este serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias.
Por email, para o endereço store@BMWMotorradFANS.com
9. Disponibilidade dos produtos
O Clube BMW Motorrad FANS fará todos os possíveis para cumprir com os prazos de entrega estabelecidos, mediante stocks disponíveis na altura em que é efetuada a encomenda. Na eventualidade de não ter o artigo em stock, o Clube BMW Motorrad FANS entrará em contato contigo, através de email ou por telefone, para indicar o novo prazo de entrega previsto ou de uma possível alternativa.
10. Portes de envio
Os produtos adquiridos na nossa loja são enviados por transportadora de segunda a sexta-feira (dias úteis).
As encomendas serão entregues em aproximadamente 15 dias úteis após boa cobrança. Tudo faremos para que o prazo de entrega seja o mais curto possível e informaremos quando a encomenda seguir para expedição.
Juntamente com a encomenda, irás encontrar a respetiva fatura inerente à tua compra.
Quando receberes a encomenda deverás verificar o estado das embalagens. Caso apresentem alguma anomalia deverás reportar-nos logo a situação.
Tabela de portes:
| Portugal | Espanha | Outros Países |
| 5€ | 9€ | Sob consulta |
Preços incluem IVA à Taxa em vigor.
11. Modos de Pagamento
Consoante a forma de encomenda, o Cliente poderá optar por efetuar o pagamento das suas encomendas através de uma das seguintes formas:
O pagamento por transferência bancária deve ser feito para o seguinte IBAN:
PT50 0045 5450 4035 2767 267 67 (Banco Caixa Agrícola, titular BMW MOTORRAD FANS).
O comprovativo deverá ser enviado para store@BMWMotorradFANS.com
Em todas as transferências deve de ser colocado o Nº da encomenda se possível.
O Clube BMW Motorrad FANS reserva-se ao direito de apenas enviar a encomenda após a confirmação da transferência bancária.
12. Cancelamentos, trocas ou devoluções
Aplicável em compras realizadas em www.BMWMotorradFANS.com
O não pagamento da encomenda no prazo de dez dias, seguintes à data em que a mesma foi efetuada, implica o seu cancelamento automático.
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso das quantias pagas.
A partir da receção da encomenda (na morada indicada pelo Cliente), poderá exercer o direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados:
– Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura;
Após contatar o Clube BMW Motorrad FANS e depois de serem dadas as indicações de devolução, deverá encaminhar o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a morada que venha a ser indicada.
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Se optares pela devolução do valor informamos que:
O reembolso é efetuado pela mesma forma de pagamento. No caso de pagamento por Multibanco, é necessário que nos facultes um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
Na eventualidade de teres recebido artigos danificados, o Clube BMW Motorrad FANS encontrará a melhor forma para proceder à recolha dos mesmos no local que nos indicares, na mesma zona de expedição da encomenda original.
A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto.
O Clube BMW Motorrad FANS reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
13. Garantias e assistência pós-venda
Os artigos comercializados pelo Clube BMW Motorrad FANS estão cobertos por uma garantia obrigatória de 2 anos (24meses). É possível que os serviços pós-venda tenham condições e / ou prazos diferentes, consoante o fornecedor de que provém. Estas condições são alheias ao Clube BMW Motorrad FANS.
Nesta cláusula, aplica-se a legislação em vigor relativa às garantias / devoluções em território nacional. Pode consultar a informação com mais detalhe em: DL 67/2003, de 8 de Abril, Lei do Consumidor – Lei n.º 24/96 de 31 de Julho, Decreto-Lei n.º 70/2007, de 26 de Março, Decreto-Lei n.º 371/2007, 6 de Novembro de 2007, Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de Março.
O Clube BMW Motorrad FANS garantirá, por um período de 24 meses contados a partir da data da compra, a qualidade dos seus produtos promovendo, nos casos onde se demonstre legítimo, a reparação do bem ao cliente mediante o recurso, e por esta ordem, um dos seguintes métodos:
Reparação do bem danificado garantindo o correto funcionamento e/ou qualidade final.
Troca do bem por um igual.
Troca do bem por um semelhante em características e finalidade, desde que acordado com o Cliente.
Resolução do contrato e decorrente reembolso se nenhuma das opções anteriores for possível.
O exercício do direito à garantia por parte do Cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação aos nossos serviços, através das vias previstas nas Condições de Venda e devolução do bem avariado ou não correspondente ao contratado.
A nossa equipa de Apoio ao Cliente analisará o artigo em causa no sentido de confirmar o efetivo direito à garantia por parte do Cliente, sendo excluídas todas as situações que se comprovem resultar, entre outras, de:
Uso abusivo, dano intencional ou dano negligente por parte do Cliente.
Normal desgaste do produto desde que dentro dos níveis expectáveis e declarados pelo fabricante.
Impossibilidade de comprovar a avaria ou defeito indicado pelo cliente.
Todas as situações que forem detetadas como tentativas de fraude.
Após a inspeção do produto recebido, o Cliente será informado do seguimento do seu pedido.
Nos casos onde haja lugar ao exercício da garantia, o Clube BMW Motorrad FANS promoverá a reparação, substituição ou reembolso do artigo, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção do produto e da confirmação escrita, via email, de que o Cliente tem direito à garantia do produto.
O reembolso de qualquer quantia paga será realizado pela mesma via de pagamento utilizada na compra do produto a menos que seja acordado de forma diferente com o Cliente.
Estas disposições não prejudicam eventuais direitos do consumidor, que resultem diretamente da lei em vigor.
14. Legislação aplicável
Todas as compras efetuadas na loja virtual www.BMWMotorradFANS.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Deste modo, qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização, nesta plataforma apresentadas, será submetido ao Tribunal português competente
Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
TERMOS E CONDIÇÕES:
1. Condições Gerais
O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Aconselhamos-te a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website estiver indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
O Clube BMW Motorrad FANS não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.
Algumas hiperligações deste site levam a sites externos, parceiros da BMW Motorrad FANS. Quando clicar nessas ligações, deixará o site da BMW Motorrad FANS e nós não teremos qualquer controlo sobre esses sites, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos.
O utilizador é responsável por garantir a segurança dos seus próprios sistemas informáticos antes de utilizar anexos, hiperligações ou ficheiros fornecidos através do site, ou comunicações vindas através do mesmo por qualquer via.
Para efetuar uma encomenda, tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
O utilizador não poderá presumir que o site está ausente de erros ou defeitos, ou que possa servir para certa finalidade quando estiver a utilizá-lo.
A informação neste site não constitui qualquer tipo de suporte ou apoio técnico ou profissional. O utilizador deverá sempre consultar os fabricantes dos equipamentos ou quem possa fornecer a informação necessária. Desta forma a BMW Motorrad FANS não assume qualquer responsabilidade sobre ocorrências causadas pela utilização da informação neste site.
Você pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
2. Envios e Entregas
O Clube BMW Motorrad FANS envia encomendas para Portugal Continental e para Ilhas via aérea, com um prazo de entrega aproximado de 15 dias úteis, salvo rutura de stock. Dispomos também de entregas para Espanha e para outros países (a validar caso a caso).
As transportadoras com quem temos protocolos efetuam entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 9 e as 19 horas na morada que for indicada.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). As transportadoras não efetuam entregas aos feriados e fins de semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.
2.1. Dificuldades em realizar a entrega
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará no máximo 2 novas tentativas de entrega, não podendo ultrapassar os 5 dias sem resposta. Entrará em contacto contigo para agendar uma nova entrega.
2.2. Reenvio de encomendas devolvidas
Quando uma encomenda é devolvida ao Clube BMW Motorrad FANS por responsabilidade do Cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, é necessário o pagamento de uma nova taxa de portes para que possamos processar a nova encomenda. Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para a nossa equipa de apoio ao cliente, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.
Os dados necessários para efetuar a transferência são os seguintes:
Titular: Clube BMW MOTORRAD FANS (Banco Caixa Agrícola)
IBAN: PT50 0045 5450 4035 2767 267 67
3. Preços e Opções de Pagamento
Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do Cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos selecionados.
O Clube BMW Motorrad FANS reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
O Clube BMW Motorrad FANS declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexatidão dos valores apresentados.
3.1. Métodos de pagamento
O Clube BMW Motorrad FANS coloca à tua disposição os seguintes métodos de pagamento: Transferência Bancária, Referências Multibanco, MBWAY, cartão de crédito.
O pagamento em numerário só é válido quando as encomendas forem levantadas pessoalmente.
O pagamento por Transferência Bancária pode ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking. Este tipo de pagamento poderá demorar cerca de 2 dias úteis a dar entrada na conta da BMW Motorrad FANS. A tua encomenda apenas será enviada, uma vez confirmada a receção do teu pagamento, sendo que deves igualmente enviar o comprovativo do pagamento para store@bmwmotorradfans.com. Nosso IBAN: PT50 0045 5450 4035 2767 267 67
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. Todos os preços são válidos salvo erro tipográfico.
4. Cancelamento, Devoluções e Trocas
O Clube BMW Motorrad FANS apenas aceita devoluções de produtos novos, completos e dentro da embalagem original da encomenda. Esta embalagem não deve estar danificada, alterada ou rasurada. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supracitadas, o Cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.
4.1. Cancelamento de encomendas
Podes cancelar a tua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi embalada e não saiu do nosso armazém.
Para isso, acede à tua conta pessoal. Se a encomenda que desejas anular estiver pendente, clica no botão “anular” na linha da encomenda.
4.2. Devoluções
Se já recebeste a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não estás satisfeito, podes devolvê-la no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda, desde que o(s) produto(s) esteja(m) novo(s), completo(s) e dentro da embalagem original da encomenda. Esta embalagem não deve estar danificada, alterada ou rasurada.
Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo Cliente não serão aceites.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supracitadas, o Cliente não terá direito a qualquer reembolso. Disporá de um prazo de 10 dias úteis para agendar uma recolha dos artigos na morada que lhe for indicada e suportar os encargos correspondentes.
Para exercer o teu direito de devolução, contacta-nos por email com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretendes devolver, uma fotografia do mesmo caso apresente algum problema, o endereço e a data da recolha ideais. Entraremos posteriormente em contacto para agilizar a forma mais eficaz de proceder à devolução.
As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade do Clube BMW Motorrad FANS. Se o motivo da devolução for porque mudaste de ideias ou te enganaste ao encomendar, o custo da recolha ser-te-á descontado no valor do reembolso.
AVISO: Se a etiqueta da transportadora for colada diretamente na embalagem do produto devolvido, perderás o direito ao reembolso do mesmo dado que terás tornado impossível a sua revenda.
4.3. Trocas de produtos
Apenas efetuamos trocas de artigos de acordo com as condições supracitadas. Se por alguma razão não for possível efetuar a troca de um determinado artigo, o valor do mesmo ser-te-á reembolsado.
4.4. Métodos de Reembolso
O Clube BMW Motorrad FANS fará o possível para reembolsar o Cliente rapidamente, resguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução ao nosso armazém.
4.5. Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade do Clube BMW Motorrad FANS. Exemplo: produtos com defeito ou trocados.
Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do Cliente, é deduzido ao valor do reembolso os custos de transporte do envio e da devolução da encomenda.
5. Disponibilidade
O Clube BMW Motorrad FANS respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, o Clube BMW Motorrad FANS entrará em contacto com o Cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, o Clube BMW Motorrad FANS compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a “taxa de entrega” do restante da encomenda. O Clube BMW Motorrad FANS pede para que o Cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do Cliente, o Clube BMW Motorrad FANS procederá ao reembolso do produto.
6. Informação dos Produtos
Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão corretos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.
A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
Produto fora de stock.
Incapacidade em obter autorização de pagamento.
Encomendas fraudulentas.
Se existir algum problema com a tua encomenda, serás imediatamente contatado por nós.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da tua encomenda e de pagamento seguros. Não podemos, no entanto, ser responsabilizados por qualquer perda que possas sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que forneceste ao aceder ou encomendar no nosso site.
O Clube BMW Motorrad FANS pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
7. Garantia dos produtos
Sendo um dos direitos fundamentais dos consumidores o acesso a bens e serviços correspondentes aos contratados e com a garantia de correto funcionamento, o Clube BMW Motorrad FANS garantirá por um período de 24 meses contados a partir da data da compra, a qualidade dos seus produtos promovendo, nos casos onde se demonstre legítimo, a reparação do bem ao Cliente mediante o recurso, e por esta ordem, um dos seguintes métodos:
Reparação do bem danificado garantindo o correto funcionamento e/ou qualidade final.
Troca do bem por um igual.
Troca do bem por um semelhante em caraterísticas e finalidade, desde que acordado com o Cliente.
Resolução do contrato e decorrente reembolso se nenhuma das opções anteriores for possível.
O exercício do direito à garantia por parte do Cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação aos nossos serviços, através das vias previstas nas Condições de Venda e devolução do bem avariado ou não correspondente ao contratado.
A nossa equipa analisará o artigo em causa no sentido de confirmar o efetivo direito à garantia por parte do Cliente, sendo excluídas todas as situações que se comprovem resultar, entre outras, de:
Uso abusivo, dano intencional ou dano negligente por parte do Cliente.
Normal desgaste do produto desde que dentro dos níveis expectáveis e declarados pelo fabricante.
Impossibilidade de comprovar a avaria ou defeito indicado pelo cliente.
Todas as situações que forem detetadas como tentativas de fraude.
Após a inspeção do produto recebido, o Cliente será informado do seguimento do seu pedido.
Nos casos onde haja lugar ao exercício da garantia, o Clube BMW Motorrad FANS promoverá a reparação, substituição ou reembolso do artigo no mais curto espaço de tempo, mas em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da confirmação escrita, via email, de que o Cliente tem direito à garantia do produto.
O reembolso de qualquer quantia paga será realizada pela mesma via de pagamento utilizada na compra do produto a menos que seja acordado de forma diferente com o Cliente.
Estas disposições não prejudicam eventuais direitos do consumidor, que resultem diretamente da lei em vigor.
8. Comentário, crítica, comunicação
As opiniões publicadas pelos Clientes do Clube BMW Motorrad FANS são monitorizadas e moderadas pela Equipa de Marketing. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) o Clube BMW Motorrad FANS reserva-se o direito de o recusar ou de modificar.
9. Litígio e responsabilidade
Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa.
O Clube BMW Motorrad FANS não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. O Clube BMW Motorrad FANS não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, o Clube BMW Motorrad FANS não se encontra direcionado para um público profissional. O Clube BMW Motorrad FANS não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.
MODOS DE PAGAMENTO:
Transferência Bancária:
As transferências devem ser feitas para o IBAN: PT50 0045 5450 4035 2767 267 67 do Banco Caixa Agrícola, titular BMW MOTORRAD FANS.
O comprovativo deverá ser enviado para store@BMWMotorradFANS.com
Em todas as transferências deve de ser colocado o Nº da encomenda se possível.
O Clube BMW Motorrad FANS reserva-se ao direito de apenas enviar a encomenda após a confirmação da transferência bancária.
Referência Multibanco:
Quando selecionares este método de pagamento no carrinho de compras, o sistema vai disponibilizar-te automaticamente a referência multibanco para a qual deves transferir o montante em causa.
Podes depois ir a uma caixa multibanco fazer o teu pagamento ou utilizar o teu banco on-line para o efeito. Simples, não?!
Pagamento através de Cartão de Crédito:
Pagamento via Cartão de Crédito disponível na loja online / carrinho de compras – basta selecionar essa opção.
ENVIOS E DEVOLUÇÕES:
Envios e Entregas
O Clube BMW Motorrad FANS envia encomendas para Portugal Continental e para Ilhas via aérea, com um prazo de entrega aproximado de 15 dias úteis, salvo rutura de stock. Dispomos também de entregas para Espanha e para outros países (a validar caso a caso).
As transportadoras com quem temos protocolos efetuam entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 9 e as 19 horas na morada que for indicada.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). As transportadoras não efetuam entregas aos feriados e fins de semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.
Dificuldades em realizar a entrega
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará no máximo 2 novas tentativas de entrega, não podendo ultrapassar os 5 dias sem resposta. Entrará em contacto contigo para agendar uma nova entrega.
Reenvio de encomendas devolvidas
Quando uma encomenda é devolvida ao Clube BMW Motorrad FANS por responsabilidade do Cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, é necessário o pagamento de uma nova taxa de portes para que possamos processar a nova encomenda. Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para a nossa equipa de apoio ao cliente, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.
Os dados necessários para efetuar a transferência são os seguintes:
Banco: Caixa Agrícola
Titular: Clube BMW MOTORRAD FANS
IBAN: PT50 0045 5450 4035 2767 267 67
Cancelamento, Devoluções e Trocas
O Clube BMW Motorrad FANS apenas aceita devoluções de produtos novos, completos e dentro da embalagem original da encomenda. Esta embalagem não deve estar danificada, alterada ou rasurada. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supracitadas, o Cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o Cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.
Cancelamento de encomendas
Podes cancelar a tua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi embalada e não saiu do nosso armazém.
Para isso, acede à tua conta pessoal. Se a encomenda que desejas anular estiver pendente, clica no botão “anular” na linha da encomenda.
Trocas de produtos
Apenas efetuamos trocas de artigos de acordo com as condições supra citadas. Se por alguma razão não for possível efetuar a troca de um determinado artigo, o valor do mesmo ser-te-á reembolsado.
Métodos de Reembolso
O Clube BMW Motorrad FANS fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução até nós.
Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade do Clube BMW Motorrad FANS. Exemplo: produtos com defeito ou trocados.
Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do Cliente, é deduzido ao valor do reembolso os custos de transporte do envio e da devolução da encomenda.
SERVIÇO AO CLIENTE: Um bom atendimento ao cliente é a alma de qualquer negócio, o nosso não é bom, é FANTÁSTICO, isto porque vocês são a nossa razão de existir, sem vocês nós não estaríamos aqui, por isso faz todo o sentido que os nossos esforços sejam sempre canalizados para te darmos a melhor experiência possível.
Um Cliente satisfeito vale por muitos Clientes, porque esse Cliente faz o melhor marketing possível – o boca a boca!
Não somos perfeitos, mas pelo menos tentamos!
Tens dúvidas? Precisas de uma mãozinha? Estaremos sempre à tua disposição no que pudermos ajudar através do email store@bmwmotorradfans.com
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IBAN: PT50 0045 5450 4035 2767 267 67 (Banco Caixa Agrícola)
O comprovativo da transferência deverá ser enviado para o email store@BMWMotorrad FANS.com, sempre que possível com o Nº da encomenda na descrição.
O Clube BMW Motorrad FANS reserva-se ao direito de apenas enviar a encomenda após confirmação da transferência bancária.
Envios:
A bmwmotorradfans , disponibiliza aos seus clientes duas formas de receberem os produtos adquiridos na Loja Online.
O cliente poderá optar pelo levantamento pessoal em mão na zona de Lisboa ou por um envio através da transportadora .
Os portes de envio ficam sempre a cargo do cliente. O valor dos portes é variável dependendo do peso.
Toda e qualquer encomenda será expedida apenas após confirmação de boa cobrança.
NOTA: A FIM DE EVITAR ENVIOS DESNECESSÁRIOS, TODAS AS ANULAÇÕES DE ENCOMENDAS POR PARTE DOS CLIENTES DEVERÁ SER FEITA NO LIMITE ATÉ ÁS 00:00H DO PRÓPRIO DIA POR E-MAIL (admin@bmwmotorradfans.com)
Devoluções:
Prazo para a devolução é de 15 dias após o envio.
Direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento, consagrado no artigo 10.º do DL 24/2014, de 14 de Fevereiro, a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após data da fatura, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo.
Em caso de devolução, o artigo apenas será aceite, desde que devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi recepcionado.
Não aceitamos material enviado à cobrança, ficando os portes ao encargo do cliente.
MUITO IMPORTANTE!
A bmwmotorradfans NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER DANO QUE POSSA OCORRER DURANTE O TRANSPORTE DA MERCADORIA ENVIADA. RECOMENDAMOS QUE ESTA SEJA SEMPRE VERIFICADA NO ACTO DA ENTREGA.
Se já recebeste a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não estás satisfeito, podes devolvê-la no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda, desde que o(s) produto(s) esteja(m) novo(s), completo(s) e dentro da embalagem original da encomenda. Esta embalagem não deve estar danificada, alterada ou rasurada.
Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo Cliente não serão aceites.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supracitadas, o Cliente não terá direito a qualquer reembolso. Disporá de um prazo de 10 dias úteis para agendar uma recolha dos artigos na morada que lhe for indicada e suportar os encargos correspondentes.
Para exercer o teu direito de devolução, contacta-nos por email com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretendes devolver, uma fotografia do mesmo caso apresente algum problema, o endereço e a data da recolha ideais. Entraremos posteriormente em contacto para agilizar a forma mais eficaz de proceder à devolução.
As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade do Clube BMW Motorrad FANS. Se o motivo da devolução for porque mudaste de ideias ou te enganaste ao encomendar, o custo da recolha ser-te-á descontado no valor do reembolso.
AVISO: Se a etiqueta da transportadora for colada diretamente na embalagem do produto devolvido, perderás o direito ao reembolso do mesmo dado que terás tornado impossível a sua revenda.
